哈囉，香蕉先生

從2016開始寫了淘寶文後
有遇到網友問一些問題
想說整理一部分好了，若有人再問到、或是搜尋到...希望能對你有所幫助

現在是2018的2月
因為淘寶物換星移的速度太快了(特別紀錄一下時間)

其實推薦的集運可能不是每個人都用得順心如意
畢竟別人的蜜糖有可能是自己的毒藥

那怎麼辦呢?
我覺得一個集運就給他們兩次機會吧
若用了兩次都覺得不對味就換一家試試
 

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以下問題 從好回答到不知道怎麼回答的...都有
如果你剛好有遇到就參考看看吧！

【 常見問題 】

Q1：有超商貨到付款嗎？看到有「順豐到付」，那是？

A1：沒有貨到付款。（畢竟是國際運送呀）
一律先付給店家商品費用 -> 才會開始出貨
順豐到付是先不跟你預收運費，等司機大哥送到了再當場跟你收運費喔！與貨款無關。
但不要選順豐到付還送到集運商喔，他們不一定會幫忙付的，除非有事先溝通。

Q2：包郵是送來台灣不用運費嗎？
A2：一般僅限中國地區（非偏遠），包郵如果有台灣會特別把門檻寫出來（例如上海58包郵，深圳99包郵，台灣300包郵） 通常金額門檻也會高很多，沒特別寫就是沒有。
 

Q3：有支付寶發紅包的活動都要實名認證，要怎麼實名？
A3：目前是要台胞證

Q4：天貓跟淘寶可以一起集運嗎？
A4：可以喔！天貓跟淘寶合併了

Q5：怎麼在淘寶看商品在大陸段的運費呢?
A5：下單時就會顯示囉！如果有錯誤可以請店家在下單後修正運費。

 

Q6：怎麼找官方集運的客服呢？好像都是機器人
A6：有在線客服喔！
之前是叫雲客服，但好像改來改去的
以目前2018.2的APP版本來說進入方法：
1. 從APP首頁->點"台灣集運"按鈕
2. 選"幫助中心" -> 出現小蜜的頁面
3.左下角有關鍵字 "联系集运商" (直接點選，也可以打字)
4.選地點 (是台灣就選台灣)  -> 選集運商(看用哪家)  -> 就會轉給在線客服 

有時候人多要在線上排隊~要注意視窗不要關掉（關掉可能又要重新排了）
 

【 有點無解的特殊情況 】

目前自己沒遇過以下，是來問我的網友遇到的...
只能求助google大神和客服

情況1：找人代付的按鈕消失了！
電腦找不到按鈕，從APP進入會顯示系統繁忙

有可能的原因：
1.網路問題
2.用了支付寶的紅包折抵，但卻不符合資格(可能牽扯未實名帳號問題、或期限問題)

情況2：訂單已付款，要付集運運費時卻突然變成「存在不能付款的訂單」

有可能的原因：
1.與訂單有關的活動結束了
2.賣家設定付款時限（例如：下單內一個半小時不付款就得重新下單）
3.缺貨
4.網路問題
5......未知.......
最後這位朋友還是找不到壞掉的原因，但用了代付平台幫忙付款解決了問題 @@