哈囉，香蕉先生

2019補充更新：以下資訊為2016~2019所寫的體驗感受
部分集運近期皆未使用，有聽聞有進步、也有退步的，斟酌參考看看喔！

新手的朋友們可參考第一篇 【淘寶怎麼用？台灣人買淘寶，小技巧大攻略－基礎必備精華篇】
先前提到集運倉又分官方及私人集運，價錢如何？優缺點？又有哪些風險呢？會在這篇稍微解釋：）

 / 資訊補充 /

 實用小工具：阿里旺旺的「旺信」APP

如果你常找淘寶客服聊天，推薦你使用旺信。
它有手機APP、電腦版～甚至有MAC版！很貼心～
當然也可直接用淘寶APP傳訊息，但我用淘寶內建的訊息，有時候會漏掉通知、卡住、或少幾句訊息...不知道為什麼...
“旺信”就很像另外裝一個messenger，只是他不光只是傳訊息、也可收到物流資訊或是看看有趣的買家秀，重點是...可以看到客服、店家是不是在線上哦！

  "支付寶"的「實名認證」是什麼？
要有台胞證＋大陸銀行戶頭才能通過的認證。（實名過後的帳戶較無付款上的限制。）
未實名的帳戶怎麼辦？2016/7之前：還是可以正常使用，每年有5萬人民幣的消費額度限制，包含收款＋付款，像是代儲、轉帳至你的支付寶帳戶就是收款的一種，代付是請別人消費的，所以不算。2016/7之後：未實名帳戶裡面的餘額會被凍結，打款、返現進去後是拿不出來的，若用代付發生退款情況，會退回代付人的帳戶內（目前得到的資料是這樣），會不會真的凍結在裡面我還沒試過，先前有次店家要退款給我，就說因為"要打款時，顯示未實名所以連打款都打不進去"

〖 官方集運 〗目前有 順豐 、 圓通 、 樂趣購、 增利。

價格以官方公告為主，請到台灣淘寶網（https://world.taobao.com，點選"直送集運"，就會有詳細的介紹囉）
以下是目前2016/3月的版本（有時節慶可能會推出活動優惠）

第一公斤就是之前說的"首重"，"續重"則是超出1kg部分～（官方終於改成台灣人好懂的用語了XD）

p.s. 印象中先前黑貓"直寄"的首重是0.5公斤喔！
（很抱歉...太久沒用官方了，未能再次求證，這點可能要留意 --> "黑貓直寄"非轉運，只能運一筆訂單）

官方集運使用流程：淘寶購物 → 下單時選擇台灣集運 → 選擇某間官方集運商 → 商品付款 → 等商品進入集運商倉庫 → 系統查詢入庫資料 → 等待想打包的商品都到倉庫 → 申請出庫打包回台 → 支付集運商運費

優點
☞ 可直接用淘寶網站上的系統來做合單（你有哪些物流單號、重量，可以看的一清二楚）
☞ 不方便宅配收件時還可以用便利商店。

缺點
☞ 倉庫有存放限制（例如:只能放20天，超過天數將收租倉費）
☞ 包裹限制尺寸、重量
☞ 客服太忙、人不好找 若是問清關的事情通常只會給官方回覆
☞ 運費價格平均偏高

風險與配送速度
風險上，似乎比較容易遇到只能癡癡等候的狀況，例如：系統出現狀況了？一直卡在清關怎麼辦？，問客服偶爾會溝通不良。
部分敏感物品、特貨，通常倉庫會拒收退回，不幸一點也有可能會被丟掉，最好買之前還是先問問客服什麼不能收哦！

速度若要認真比較，會比較難講...因為有時候很運氣...
順豐是平均最穩最快的！（但是價格偏高，如果商品金額太低時，就會稍微有那麼一點不划算，但順豐的速度真的讓人揪安心）
樂趣購：有姐妹很常使用，平均合單付款後是3~5天，個人用過圓通也感覺差不多。
增利：價格便宜，剛推出時有用過幾次，速度還算快，當時約2~3天就收到，但後來遇到狀況時聯繫不到客服，處理起來相當不開心又傷心啊。

☞ 最好避免節慶血拼人潮多的時機。
被延誤到是非常容易的，那都還好，最怕是在混亂時期很容易丟貨、甚至出錯收到別人家的包裹...要處理起來是挺勞心的，若要買比較貴重的東西，就要更加小心囉！
 

我的壞經驗分享
[使用增X集運：我曾出過一次狀況，細節就不說了，大概狀況供需要的人參考]
剛推出時當了幾次白老鼠，想省錢～看到低價就被吸引過去啦...
最初前兩次真的挺快！讓我很驚豔，但後來的一次連假，就讓我遇到崩潰的事件啦！也許是當時這間集運才剛成立，人手不足，所以後來大批客戶湧進之後，狀況就發生了，當時有好多人都在網路上反映相同被延遲到的狀況，最糟糕的是網路上的客服超難聯絡不到人！！！（後來自己google到有電話可打，但是電話客服的態度也...讓人不是很開心啊。）我遇到的是：貨物延遲多天未出貨、其中一件包裹丟貨、卡海關多天、不斷的自己尋找搞失蹤的客服，還要自己跑去跟賣家要簽收單的證據，歷經10幾天終於等到貨～並且出事的部分還被要求沒有實名認證不能退款給我（但大部份的台灣小買家都沒有實名認證吧！客人幾乎都是台灣人吧...不太明白怎麼會有這種規定呢？）
這是2015的事情了，現在有沒有改進我不知道，但看消息還是有不少人推薦，可以自行拿捏一下。
藉此事件，我就對這種聯絡不到人的情況感到害怕，另外其他幾間客服還算會回覆的，只是有些事情是客服沒辦法解決的，都是官方的統一答覆比較多，EX:東西到哪了？回：東西還在清關喔～（講不出個切確時間）。

因此轉而開始使用私人集運啦~~也或許那陣子過後增X已經大幅穩定改進也說不定～（有人知道的話可以跟我分享嗎XD）

補充：不過最近又開始改用別家官方集運了（容易變心的人）
 

〖 私人集運〗有非常多的集運商啊！接觸不完～

通常是普貨寄上海，特貨寄深圳。
特貨多半是從深圳轉香港飛過來的，像化妝品、液體、電器之類的，會比較容易通關喔！

私人集運使用流程：淘寶購物 → 下單時使用私人集運的倉庫地址 → 商品付款 → 等商品進入集運商倉庫 → 查詢入庫重量資料（每間方法不一） → 等待想打包的商品都到倉庫 → 申請出庫打包回台 → 支付集運商運費

怎麼找到最適合自己的集運商？
一開始可能摸不著頭緒，可以一間一間問，然後依據自己的需求來做挑選、比較。
以下列舉幾個項目給大家作為比較的依據。
☞ 常買特貨？普貨？
依據自己常買的商品種類，來比較這間提供的服務是否符合需求。
☞ 運費高低。
可從購買頻率高不高？通常一次購買的公斤數？來考慮有可能會使用到的運費。
例如通常很少買，偶爾才買一次，就可以挑低公斤數運費比較划算的店家，或是很常買、又一次買非常多，就可以考慮高公斤數的運費比較划算的店家！
☞ 包裹抵達、報重量的方式？
各家都不一樣，可先了解內容，加上考慮自己適合的方式，例如說自己很健忘，或是你很喜歡自己整理單號的感覺，看看需要哪種方式比較好？
有的是提供打包＋查重量系統，可自行加入會員，在系統網站先輸入批量單號，等到包裹入倉庫後就會自動有資料。
有的是只提供查重量系統，商品顯示簽收後一陣子，進入系統輸入單號查詢。
有的是主動用訊息通知，有的是被動的，要自己問客服。

也可以多爬文多看看評價（雖然有可能是自家寫手），然後就找一間你最順眼、投緣的吧。

☞ 使用私人集運從更改你的收貨地址開始

我在第一次使用一家新的私人集運之前，一定會先私訊客服地址怎麼填才正確，雖然通常店家都會把地址寫在商品介紹，但我覺得畢竟是自己的東西，為自己多問一下也比較安心哦！以免突然換倉庫地址卻忘記更改商品頁的內容～那就糗了！

☞ 收貨地址怎麼改？ 手機版：我的淘寶 >最上面有 "設置" >個人資料>我的收貨地址，點進去就可以改囉！
如果很常使用私人集運的話，直接設定為默認地址在結帳時就更快速囉！

☞ 為什麼有些強調運費有包稅？
意思是如果這件包裹被海關課稅了，集運商會幫你支付稅金，但其實要被課稅的機率是不高的，部分不包稅的集運商表示：通常是15kg以上的包裹被課稅的機率會比較高。可自行斟酌必要性。

通常有的優點（大部份啦...有的...不一定）
☞ 免費無限天數存放倉庫！
☞ 客服好聯繫、很快就幫你處理！
☞ 運費價格優惠
☞ 部分集運商還有提供海運
☞ 很多都標榜丟貨全賠
 

缺點
☞ 重量都以整數1公斤為單位，不像官方超過1kg後面是由0.5kg為單位起算。
Ex:總重1.2公斤 =>官方算1.5公斤運費，私人則是算2公斤運費。（所以湊出好數字就很重要啦！常買就會比較容易培養出估算重量的經驗～）
☞ 沒有官方集運的時效保障，遇到狀況可能有很多理由...通常只能接受。
☞ 部分集運有謊報重量的陋習。（部分啦～部分...）
☞ 不一定有提供打包系統（買太多、忘記自己有買什麼就糗了）

風險與配送速度
風險上，通常私人集運的服務都比較好，也比較有被專人服務的感覺，有可能多買幾次老闆或客服就知道你了，變成熟客，甚至會幫你走一些會被官方拒絕運的貨物（感動），但也可能發生爭執時，這間集運商拒收你的東西、或是把你列為拒絕往來戶，他們也是有可能有脾氣滴！！給你扣貨，這下就糗啦！雖然這是極少有的情況啦，只是聽過...沒遇過...（上面提到的這件事，應該是比較小間又專制的集運才比較可能發生，大部份的私人集運是不太可能這樣的。只是這種事情多知道一些，也未必是壞事囉...）。
☞ 打包時會要求報包裹品項，這時候最好是打得清楚點喔！以免有問題推回客人身上～像是材質最好寫出來。
☞ 還有就是集運送到台灣端物流的部分，"不一定"能指定，例如你想要黑貓，集運商卻給你發新竹也是有可能～

提醒大家，台灣海關假日是休息的哦！所以通常五六日打包的包裹，都會差不多時間送來。
我目前遇過最快大概就是今天打包，後天收到了吧！有聽過有今天打包，明天收到的，這真的太猛了，但我怎麼沒遇過啊（流淚）
速度的部分也有曾遇過被雷到的狀況～使用之前還是問清楚各家集運商比較好喔！

曾使用過的私人集運
如果你今天用某間集運用得很順，其實也不太需要為了別人的推薦就換一間啦～習慣就好了～
像我也有遇過不好用的，但朋友沒被雷到，他還是會繼續使用。
目前我使用過的私人集運，覺得還好的偷偷給他匿名化分享一下，還ok的就直接公佈全名囉！

2019補充更新
☞ 深圳 順橋國際集運（我寄普貨）
速度★★★★ 服務★★★★★ 價格★★★ 便利性★★★★★
價位中等 ，系統&服務優
秤重精準
少見的小單位計重（用１００ｇ為單位）
這點與前面提到的不同～
對小量小量買淘寶網的人而言是不錯的選擇
速度平均3-4個工作天
很穩定，有航空主號可以查詢航班進度（大推）
有包裹消失過的朋友就能體會這種沒消息的痛😂
有主號真的安心很多
打包系統滿好操作的，網站教學也詳細，不會用的新手也可以秒懂
最吸引我的是「不用去預報單號」（就是不用預先登記包裹單號，有的私人集運要，之前就是因為這樣讓我有點懶的用私人哈哈）➡️買好就只要躺著等包裹簽收入庫，資料會自動登錄系統～這點相當實用！因為我實在沒太多時間一直follow店家到底出貨給單號了沒，甚至是會忘記哪家還沒預報，一不小心變成無主件還要認領！這家不用預報就省了超多心力
普貨30kg,特貨15kg以內都包稅～
系統挺完善的，沒有太多機會需要跟客服交流😂幾次經驗回覆速度都還算快，我是覺得不用依靠客服是更好的～也省下一來一往的時間

☞ 快遞公主集運（我寄普貨）
速度★★★ 服務★★★★★ 價格★★ 便利性★★
服務好，生意很好！沒記錯的話有三間倉庫，客服超多24小時都有人，每個客服名字都是XX公主非常逗趣（覺得很可愛啊！還會陛下陛下的叫著你），但時效沒有說特別快，就很普通，不過也還在可以接受的範圍，速度約3~5天，價格以私人來說不算低，丟貨過一次，填好表單就賠償給我了～報重會主動用訊息通知。運費是包稅的，喜歡良好服務又不過度在意價格與時效的話，其實會還蠻推薦這間的～

☞ 上海登X集運（我寄普貨）
速度★★★★ 服務★★★ 價格★★★ 便利性★★
價格還算實在，包裹重量是用私訊客服的方式查，只用過一次，不方便多加評論。
普貨每公斤價格：2公斤以內 17元，  3~5公斤 13元， 6~10公斤 12元， 10公斤以上10元

☞ 寶駕護航集運（我寄普貨）
速度★★★★ 服務★★★★ 價格★★★ 便利性★★
價格親民，客服親切、回覆快。
查重量透過私訊客服，有時候會主動報重，有時候可能會漏掉～但也不算太大的影響
普貨每公斤價格：2公斤以內 19.5元，  3~5公斤 14.5元， 6~10公斤 12元， 10公斤以上9.5元

☞ U某O集運（我寄普貨）
速度★★ 服務★ 價格★★★ 便利性★★★★
這間感覺真的很私人，有自助式的打包系統，重量精準，打包還要加外包裝重量0.15公斤，...還蠻實際的哈哈。
管理嚴謹，要先加入他們網站的會員，需要找客服開通的（有line）。
我覺得對於沒接觸過這間、又沒人拉你進來的人會覺得比較難進入一點...
系統使用起來會很有按部就班感，列得很清楚會覺得一目瞭然，但怕麻煩的人也可能會覺得要慢慢貼上資料、輸入內容很困擾，看個人習性吧！
客服算是專人制，回覆的速度通常有點慢（心急時會有點困擾），去年一開始就有想加入，但當時遇到的客服有點冷淡的，就有點害怕啦.....maybe是遇怕了來搗亂的同行，後來遇到的客服人很親切，可是10次有8次都是等到半夜才有空回我（很辛苦啊），另外寄送速度大約3~??天。有次就是遇到"倉庫搬家"，等了10幾天啊，也沒獲得什麼補償（後續有推出我用不到的優惠）、所以有點小哀愁，只慶幸有收到貨吧！不過那算特殊情況啦～
普貨每公斤價格：2公斤以內 16元，  3~5公斤 13元， 6~10公斤 11元， 10公斤以上9.5元

☞ 小X羊快遞集運（我寄特貨）

速度★★★ 服務★★★★ 價格★★★★★ 便利性★★★
這間特貨便宜啊！速度也還蠻OK的！若要寄特貨我應該會推薦這間。有查重量的系統，沒有打包系統。
只是有一次遇到客服不夠老實，要寄東西過去之前，我問了客服：特貨A跟化妝品能否一起湊重量，打包用化妝品的價格計算？客服說可以，於是我買了特貨A0.4公斤、化妝品0.3公斤，事後要打包時，客服卻自己貼了要分開付兩種運費各1公斤的連結給我，差點就多付了一種運費啊～有點嚇到，立刻跟客服說不是說可以一起湊嗎？他就很自然地說可以啊～那就拍化妝品的價格1公斤......自己還是要罩子放亮啊。
特貨A每公斤16元， 特貨化妝品每公斤20元，特貨液體粉末每公斤24元

☞ 上海伊邦集運（我寄普貨、特貨）
速度★★★★★ 服務★★★ 價格★★ 便利性★★★★★
這間先前很常使用，速度快又穩，可是漲價了（流淚）。
有自己的系統，很簡便也很好用。出貨被倉庫確認後就可以看到準備在台灣的物流編號、還有飛機主號。
有幾次都是今天打包後天收到，偶爾3天。遇到比較慢的話，通常都是大家全面都出狀況的時候了～唯一遇過的烏龍大概就是倉庫忘記幫我出庫啦～讓我死盯著螢幕超久，除此之外通常都讓我用得很放心，客服也回覆的蠻快的。
特貨的部分他們比較特別，是從上海轉到深圳從香港發的，所以會多花一天時間才寄出。
普貨每公斤價格：2公斤以內 18元，  3~5公斤 15元， 6~10公斤 13元， 10公斤以上11元

☞ 深圳超X集運（我寄普貨）
速度★★★ 服務★★★ 價格★★★★★ 便利性★★★★
這間還蠻人性化的，有比較慢的航班跟比較快的航班可以選，運費便宜！
用了兩次東西都幫我包好好的。也有方便的打包系統喔！出貨被倉庫確認後，就可以看到準備在台灣的物流編號。
但要注意未滿10公斤是有收一筆派件費的哦！（所以包裹太少太輕就不划算了）

普貨每公斤價格：9.5隔天航班或11.5當天航班，未滿10公斤外加派件費15元
特貨磁性每公斤11.5元，特貨電池每公斤12.5元，未滿10公斤外加派件費15元
另外問了老闆，液體特貨每公斤25元
 

運費資料還是以集運商實際情況為準喔！：）

其實自從5月改了課稅的規定，會有點擔心淘寶次數淘太多，有時候用官方就會想努力節制，但又很難，所以如果常買的朋友，可以考慮找有包稅的好集運，用的安心，買起來也安心。

以上分享先到這邊，其實有提供打包系統的集運，很容易就讓人用習慣了～很難離開呀！
要不是覺得太貴了受不了，不然就是發生了什麼討厭的情況會讓人悲傷的想換一間吧～覺得這間好不好？其實也是蠻看緣分囉...祝福大家都找到對的人（對的集運商）。

（如果有什麼希望我寫的也可以留言跟我說，若有大家使用集運商的心得經驗，也歡迎在底下留言交流喔！）